Kiitos mielenkiinnostasi antaa palautetta myymälämme toiminnasta.
Asiakkaiden yksityisyydensuoja on meille tärkeää. Lidl Suomi Kommandiittiyhtiö (jäljempänä "Lidl" tai ”me”) sitoutuu suojaamaan yksityisyyttäsi ja noudattamaan henkilötietojen käsittelyä ja tietosuojaa koskevaa lainsäädäntöä.
Käsittelemme asiakaspalautekyselyn yhteydessä sinua koskevia henkilötietoja tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen periaatteiden mukaisesti. Henkilötiedot ovat tietoja, jotka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää henkilöön. Henkilötietojen käsittelyämme ohjaa erityisesti EU:n yleinen tietosuoja-asetus, mutta myös muu voimassaoleva lainsäädäntö, kuten laki sähköisen viestinnän palveluista (917/2014).
Lidl Suomi Kommandiittiyhtiö
Niittymäentie 7 / PL 500
02200 Espoo
2. Asiakaspalautekyselyportaalin käyttö
2.1 Lokitiedot
Tietojen käsittelytarkoitus / käsittelyn oikeudelliset perusteet:
Verkkosivuillamme vierailun (https://www.lidl.fi/kuinka-onnistuimme) yhteydessä käyttämäsi päätelaitteen internetselain lähettää automaattisesti verkkosivujemme palvelimelle seuraavia tietoja, joita ei yhdistetä sinuun:
- IP-osoite laitteestasi, jolla vierailet sivustolla
- käyntisi päivämäärä ja kellonaika
- hakemiesi tietojen nimi ja URL
- verkkosivu / sovellus, jolta siirryt verkkosivuillemme (viite-URL)
- tieto käyttämästäsi selaimesta ja tarvittaessa käyttämäsi päätelaitteen käyttöjärjestelmästä
- ja käyttämäsi internetoperaattori
Nämä edellä mainitut tiedot tallentuvat niin kutsuttuun lokitiedostoon seuraavia tarkoituksia varten:
- sujuvan yhteyden muodostamisen takaaminen
- verkkosivumme / sovelluksen miellyttävän käytön takaaminen
- verkkosivun turvallisuuden ja vakauden analysointi.
Tiedon vastaanottajat / vastaanottajakategoriat:
Käytämme asiakaspalautekyselyihin erikoistuneita palveluntarjoajia asiakaspalautekyselymme tuottamisessa. Nämä palveluntarjoajat käsittelevät tietoja toimeksiannostamme. Toimeksisaajat on valittu huolellisesti sekä velvoitettu sopimuksella tietosuoja-asetuksen 28 artiklan mukaisesti.
Tietojen säilytysaika ja kriteerit tietojen säilytysajan määrittämiseen:
Lokitietoja säilytetään seitsemän (7) päivän ajan, jonka jälkeen ne poistetaan automaattisesti.
2.2. Evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden käyttäminen
Tietojen käsittelytarkoitus / käsittelyn oikeudelliset perusteet:
Vastaamme tietojenkäsittelystä evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden käyttöön liittyen verkkosivuillamme (https://www.lidl.fi/kuinka-onnistuimme).
Evästeet ovat päätelaitteellesi (esimerkiksi kannettava tietokone, tabletti, älypuhelin) verkkosivuillamme vierailun yhteydessä tallennettavia pieniä tiedostoja. Evästeet eivät vahingoita käyttämääsi päätelaitetta, eikä evästeissä ole viruksia, troijalaisia tai muita haittaohjelmia. Evästeisiin tallennetaan tietoa, joka muodostuu kulloinkin käytössä olevan päätelaitteen mukaan. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että saisimme evästeitä käyttämällä suoraan sinua koskevia tietoja.
Käytämme evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita verkkosivustomme käytöön liittyvien tietojen keräämiseksi ja käsittelemme tietoja seuraaviin tarkoituksiin riippuen käytetyn evästeen tai muun tekniikan luonteesta:
- Teknisesti välttämättömät: Nämä evästeet ja muut tekniikat ovat välttämättömiä, jotta pystyt liikkumaan sivustolla ja käyttämään sen eri ominaisuuksia. Ilman näitä et voi käyttää palveluitamme, kuten esimerkiksi katsomaan kaikkea sisältöä sivustolla. Verkkosivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.
- Statistiikka: Käytämme evästeitä myös seurataksemme verkkosivujemme käyttöä tilastollisesti. Tilastoinnin avulla voimme määrittää, kuinka voimme parantaa verkkosivujemme käytettävyyttää.
Listaus käytettävistä evästeistä ja muista vastaavista tekniikoista tietojenkäsittelytarkoituksineen ja säilytysaikoineen sekä evästeisiin liittyvistä kolmansista osapuolista on luettavissa jäljempänä kohdasta "Evästelistaus".
Käytämme evästeitä ja muita tekniikoita seuraaviin tarkoituksiin riippuen käytetyn evästeen tai muun tekniikan luonteesta.
Teknisesti välttämättömät:
- Käyttäjätiedot, joiden avulla säilytetään syötetyt tiedot yksittäisistä verkkosivuistamme (esim. tallentamalla suostumuksesi evästeisiin).
Statistiikka:
- yksilöllinen käyttäjätunniste
- vierailujen lukumäärä verkkosivuilla (päivittäin / viikoittain)
- istunnon kesto verkkosivuilla / kyselyyn vastaamisen kesto
- pseudonymisoitu käyttöprofiili tietoineen verkkosivujemme käytöstä. Näihin sisältyvät:
- selaimen tyyppi ja versio
- päätelaitteen käyttöjärjestelmä
- viite-URL (edellinen verkkosivu)
- päätelaitteen host-nimi (IP-osoite)
- palvelinpyynnön kellonaika
- yksilöllinen käyttäjätunniste ja
- käynnistyneet toiminnot verkkosivuilla
- IP-osoitteet anonymisoidaan, joten niitä ei voida yhdistää henkilöön (niin sanottu IP-Masking).
- Yhdistämme käyttäjätunnisteesi muihin tietoihisi (esim. nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero) vain nimenomaisesta suostumuksestasi. Pelkän käyttäjätunnisteen perusteella tietoja ei voi yhdistää henkilöön.
Tilastointiin liittyvien evästeiden käytön lainmukaisuus perustuu antamaasi suostumukseen (yleinen tietosuoja-asetus 6 artikla 1 kohta a-alakohta). Teknisesti välttämättömien evästeiden käsittelyn oikeusperuste on oikeutettu etumme, eli meillä on oikeutettu intressi käsitellä tietojasi, jotta kykenemme näyttämään verkkosivustomme sisällön toimivalla tavalla ja käsittelemään tietoja verkkosivujemme parantamiseksi (yleinen tietosuoja-asetus 6 artikla 1 kohda f-alakohta).
Halutessasi voit milloin tahansa estää tai muokata suostumustasi evästeiden käyttöön ilman, että suostumukseen perustuva laillisuus vaikuttaa peruutukseen asti tapahtuneeseen tietojen käsittelyyn. Jos muutat suostumustasi sinut siirretään kyselyyn alkuun, jossa valitaan arvioitava myymälä. Kun olet valinnut arvioitavan myymälän, jossa olet asioinut, voit määrittää uudelleen suostumuksesi evästeisiin. Jos muutat evästevalintaasi kesken kyselyyn vastaamisen, siihen mennessä antamasi vastaukset poistetaan, ja voit aloittaa kyselyn alusta. Tee valinta klikkaamalla tästä.