4. Etuohjelman kohde Lidl Plus -sovellusta käytettäessä
Tätä kohtaa 4 sovelletaan vain, kun käytät Lidl Plus -sovellusta. Näissä osallistumis-ehdoissa ”Lidl Plus -sovelluksen käyttö” tarkoittaa Lidl Plus -sovelluksen käyttöä siitä lähtien, kun kirjaudut ensimmäisen kerran Lidl-tilillesi. Kirjautuminen voi tapahtua automaattisesti onnistuneen rekisteröitymisen jälkeen. Kohtaa 6 sovelletaan, kun käytät Varaustoimintoa. Huomaathan, että voit hyödyntää etuohjelman kaikkia ominaisuuksia vain käyttämällä Lidl Plus -sovellusta. Lidl Plus -sovelluksen käyttö on myös edellytyksenä Varaustoiminnon käyttämiselle.
4.1 Kohdennettu sisältö
Lidl Plus -sovellusta käyttämällä hyödynnettävän etuohjelman tarkoituksena on lähettää tai näyttää sinulle Lidl Plus -sovelluksessa sinua kiinnostavia ja sinulle sopivia etuja ja myös räätälöidä kampanjoitamme mahdollisuuksien mukaan henkilökohtaisesti sinulle.
Osallistuminen Lidl Plus -etuohjelmaan on maksutonta.
Lidl Plus -sovellusta käyttämällä saat etuohjelman kautta monipuolista sinulle räätälöityä palvelua. Etuohjelma sisältää muun muassa sinulle räätälöityjä etuja, osallistumismahdollisuuksia arvontoihin, erikoistarjouksia sekä muita kampanjoita. Tällä tavalla pyrimme selvittämään sinua kiinnostavia Lidlin tarjoamia tuotteita ja palveluita.
Mikäli pyydämme suostumuksesi alla kuvattuun tietojen käsittelyyn, käsittelemme kyseisiä tietoja Lidl Plus -etuohjelmaa varten vain, jos olet antanut tähän suostumuksesi.
4.2 Tietojen kerääminen ja tallentaminen
Lidl Plus -sovelluksen käytön kautta keräämme sinulta tässä kappaleessa ilmoitetut tiedot:
4.2.1 Rekisteröityminen Lidl Plus -etuohjelmaan
Rekisteröitymisen yhteydessä pyydämme sinulta seuraavia asiakastietoja: etunimi, sukunimi, syntymäaika, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero ja lempimyymälä. Voit halutessasi antaa lisäksi seuraavia tietoja: sukupuoli, kotiosoite (katu, talon numero, postinumero, kaupunki ja maa). Lempimyymälän määrittämisessä voidaan halutessasi käyttää mobiililaitteen sijaintipalvelut-toimintoa.
4.2.2 Lidl-tilin tiedot
Jos olet vapaaehtoisesti antanut lisätietoja itsestäsi ja kiinnostuksen kohteistasi Lidl -tililläsi, keräämme nämä tiedot Lidl Plus -etuohjelmaa varten.
4.2.3 Myymälävierailut ja ostokset
Kun tunnistaudut myymäläkäynnilläsi kassalla, tallennamme tiedot myymälästä, ostamistasi tuotteista, tuotteiden määristä ja hinnoista, käyttämistäsi kupongeista, kuitin loppusummasta, maksutapahtuman ajankohdasta sekä käytetyn maksuvälineen tyypistä. Tallennamme ostoksesi Lidl-tiliisi, jotta voimme suorittaa kohdassa 4.1 mainitun tavoitteen, eli tarjota sinulle mieltymyksiesi mukaan räätälöityjä etuja ja kampanjoita.
Voit itse tunnistautua kassalla joko digitaalisen Lidl Plus -kortin tai rekisteröitymisen yhteydessä antamasi matkapuhelinnumeron avulla.
4.2.4 Asiakaspalvelu
Kun otat yhteyttä Lidl-yrityksen asiakaspalveluun, asiakaspalvelumme käsittelee antamiasi tietoja yhteydenottoasi koskevan asian käsittelemiseksi.
4.2.5 Lidl Plus -sovelluksen käyttö
Käyttäessäsi Lidl Plus -sovellusta keräämme tiedon myymälästä, jossa käyt ostoksilla. Lisäksi keräämme tiedot kaikista katsomistasi sovelluksen sisällöistä, kuten aktivoiduista kupongeista, ilmoitusasetuksistasi, käyttämistäsi toiminnallisuuksista ja kampanjaosallistumisista, katsomistasi tuotteista sekä valitsemastasi lempimyymälästä. Keräämme myös tietoja sovelluksesi käytöstä, kuten vierailemistasi osioista, vierailusi aikana katsomistasi sisällöistä sekä klikkausten ja sivuston vieritysten lukumäärästä. Lisäksi käsittelemme asiakasnumerosi, tietoja käyttämäsi laitteen käyttöjärjestelmän versiosta, laitetunnisteesta, järjestelmän kielestä ja valitsemastasi maasta sekä käyttämäsi sovelluksen versiosta. Keräämme tietoa Lidl Plus -sovelluksen käytöstäsi ainoastaan siltä osin, mikäli olet antanut siihen suostumuksesi tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla. Lisätietoja saat tietosuojaselosteestamme.
4.2.6 Tuotteiden varaus
Jos varaat tuotteita Lidl Plus -sovelluksen kautta ja ostat varaamiasi tuotteita valitsemastasi myymälästä, keräämme tietoja siitä, miten käytät Varaustoimintoa ja mitä tuotteita olet ostanut.
4.2.7 Kirjautumistiedot
Kirjautumistietojasi kerätään ja käsitellään kirjautumisen suorittamista varten. Kirjautumistietosi tallennetaan Lidl Plus -sovellukseen salattuna uloskirjautumiseen saakka, jotta sinun ei tarvitse kirjautua sisään Lidl Plus -sovellukseen joka kerta sen avatessasi.
4.2.8 Kumppaniedut
Osana Lidl Plus -etuohjelmaa sinulla voi olla mahdollisuus vastaanottaa yhteistyökumppaneiltamme erityisiä etuja, esimerkiksi osana erityisiä alennuksia. Tämä edut sisältävät yleensä yhteistyökumppanin asettaman yleisen tai yksilöidyn tunnistenumeron (jäljempänä tarjouskoodi), joka sinun tulee esittää tai joka luetaan, kun lunastat kupongin tms. yhteistyökumppanilta. Joissain tapauksissa sinun tulee edun hyödyntämiseksi tarjouskoodin käyttämisen sijasta tunnistautua Lidl Plus -asiakkaaksi digitaalisella Lidl Plus -kortillasi. Kupongit tai muut edut eivät ole meidän tarjoamia; näiden etujen vastaanottamiseen ja käyttämiseen sovelletaan siten ainoastaan kyseisen yhteistyökumppanin käyttöehtoja sekä tietosuojaselostetta. Edun tarjoava yhteistyökumppani voi aika ajoin muuttaa ja/tai poistaa kumppanietuja sellaisenaan. Yhteistyökumppani informoi meitä kuponkien, etuseteleiden ja tarjouskoodien lunastamisesta. Mikäli “Kumppaniedut” -toiminto sisältää ulkoisia linkkejä (hyperlinkkejä) kolmansien osapuolien verkkosivuille, nämä linkitetyt verkkosivut ovat sisältönsä puolesta ainoastaan kyseisen verk-kosivun tarjoajan vastuulla. Mikäli erityinen etu myönnetään Lidl Plus -sovelluksessa sen johdosta, että olet solminut sopimuksen yhteistyökumppanimme kanssa, yhteistyökumppanimme toimittaa meille yhteystietosi (sähköpostiosoite ja puhelinnumero), jotta voimme kohdistaa edun käyttäjätiliisi.
4.2.9 Sähköisen liikenteen palvelut (e-Mobility)
Lidl Plus -sovelluksen kautta sinulla on myös mahdollisuus hyödyntää Lidl Suomi Ky:n (”operoiva yhtiö”) tarjoamia sähkökäyttöisten ajoneuvojen latauspisteitä. Latauspalvelun käyttäminen edellyttää erillisen sopimuksen tekemistä operoivan yhtiön kanssa. Jotta voit aloittaa lataustapahtuman Lidl Plus -sovelluksella, sinun on tunnistauduttava Lidl Plus -sovelluksessa valitsemallasi latauspisteellä ennen lataustapahtuman aloittamista. Yhdistäthän sähkökäyttöisen ajoneuvosi latauspisteeseen ja valitset halutun latauspisteen Lidl Plus -sovelluksessa ennen lataustapahtuman aloittamista.
Nämä osallistumisehdot eivät sovellu latauspalvelun ja latauspisteen käyttöön, vaan tähän sovelletaan operoivan yhtiön erillisiä yleisiä sopimusehtoja.
4.2.10 Mobiilimaksaminen
Yleistä
Lidl Plus -sovelluksessa voit käyttää myös mobiilimaksutoimintoa (”Lidl Pay”) sähkökäyttöisen ajoneuvosi lataamisen maksuun, jolloin voit maksukorttisi rekisteröimisen jälkeen maksaa latauksen matkapuhelimellasi. Lidl Pay:ssä voit käyttää sekä Visan että Mastercardin credit- ja debit-kortteja. Mobiilimaksutoimintoon sovelletaan kuitenkin yksinomaan kyseessä olevan maksupalveluntarjoajan sopimusehtoja ja tietosuojakäytäntöjä. Lidl Pay:n käyttöön vaadittava rekisteröinti Lidl Plus -sovelluksessa tapahtuu kyseessä olevan maksupalveluntarjoajan suojatussa ympäristössä.
Maksukortin rekisteröinti
Voit tallentaa useita credit/debit-kortteja käytettäväksi Lidl Pay:ssä. Ennen ensimmäisen kortin rekisteröintiä sinua pyydetään luomaan henkilökohtainen PIN-koodi. Tämä PIN-koodi ei ole sama kuin maksukorttisi PIN-koodi, vaan voit valita sen vapaasti. Jos käytät muuta tunnistautumismenetelmää (kuten esimerkiksi Applen tarjoamia TouchID- tai FaceID-toimintoja), sovelletaan lisäksi tämän tunnistautumismenetelmän tarjoajan mahdollisia erillisiä sopimusehtoja ja tietosuojakäytäntöjä. Kun alustavat maksukortin määrittelytoimenpiteet on tehty tai olet lisännyt uuden maksukortin, sinut ohjataan sovelluksen sisällä maksupalveluntarjoajan verkkosivuille maksukortin rekisteröimiseksi. Täällä voit antaa vaadittavat tiedot maksukortistasi (korttinumero, voimassaolo, kortin turvakoodi (CVV2/CVC2)). Kun maksukortin rekisteröinti on vahvistettu ja varmennettu maksupalveluntarjoajan toimesta, maksukortille luodaan ns. token (valtuutusavain), ja se tallennetaan Lidl Plus -asiakasprofiiliisi. Tämä token on tunniste, joka ei sisällä mitään maksukorttitietoja ja jota maksupalveluntarjoaja käyttää yhdistämään rekisteröidyn maksukortin käytössäsi olevaan maksukorttiin maksutapahtuman aikana.
Jos maksukortin rekisteröinti onnistuu, saamme maksupalveluntarjoajalta ensimmäiset 6 ja viimeiset 4 numeroa korttinumerostasi sekä maksukorttisi voimassaolon päättymisajankohdan, ja yhdistää maksukortin Lidl Plus -asiakastiliisi edellä mainitun tokenin lisäksi.
Maksuprosessi
Kun käynnistät sähkökäyttöisen ajoneuvosi latausprosessin Lidl Plus -sovelluksen kautta, Lidl Pay -mobiilimaksu tulee automaattisesti valituksi maksutavaksi.
Maksutapahtuman aikana maksukorttisi yksilöivä token, maksettava summa ja muut maksutapahtumaan liittyvät tiedot lähetetään maksupalveluntarjoajalle. Kun maksupalveluntarjoaja vahvistaa maksutapahtuman, tavaran tai palvelun osto on valmis ja saat kuitin ostostasi samaan tapaan kuin minkä tahansa muun tavaraa tai palvelua koskevan korttioston yhteydessä.
Jotta voimme toteuttaa maksuprosessin soveltuvan pakottavan lainsäädännön mukaisesti (direktiivi (EU) 2015/2366 (”PSD 2”), sitä täydentävät kansalliset säädökset, kuten maksupalvelulaki (290/2010) sekä delegoitu asetus (EU) 2018/389), mahdollistamme käyttämiemme palveluntarjoajien avulla maksuvälineesi (kuten debit- tai credit-kortti) myöntäjänä olevan pankkisi tai muun kortinmyöntäjän tekemät asiakastunnistukset ja alustavat riskiarviot asiakastunnistuksen tarpeellisuuden arvioimiseksi. Tämän tarkoituksena on varmistua siitä, että käytät maksuvälinettäsi itse, eikä kukaan muu käytä maksuvälinettäsi vilpillisessä tarkoituksessa. Tässä yhteydessä käsiteltävät tiedot liittyvät erityisesti henkilötietoihisi, käsillä olevaan maksutapahtumaan ja aikaisempaan maksukäyttäytymiseesi.
Käsittele PIN-koodia huolellisesti
Huolehdithan, että (1) et anna mobiilimaksamista varten määrittelemääsi PIN-koodia kenellekään ulkopuoliselle, (2) säilytät PIN-koodiasi erillään matkapuhelimestasi ja erityisesti (3) et säilytä PIN-koodiasi esim. matkapuhelimesi muistiinpanosovelluksessa.
Lidl Pay:n käytön estäminen
Voimme estää Lidl Pay:n käyttösi erityisesti seuraavissa tilanteissa:
• estäminen on välttämätöntä meidän tai maksupalveluntarjoajan oikeutettu-jen/laillisten etujen suojaamiseksi,
• Lidl Plus -sovelluksen tai Lidl Pay:n väärinkäyttötilanteessa tai niiden käytöstä petollisessa/vilpillisessä tarkoituksessa, tai tällaisesta käytöstä syntyy aiheellinen epäilys,
• Lidl Pay:n PIN-koodi on syötetty väärin viisi kertaa peräkkäin.
Lidl Pay:n käytön estäminen tarkoittaa, että et voi enää käyttää Lidl Pay:tä maksamiseen. Ilmoitamme sinulle Lidl Pay:n käytön estämisestä mahdollisuuksien mukaan ennen käytön estämistä ja ilmoitamme samalla syyn siihen. Sama soveltuu käytön jatkamiseen.
Unohtunut PIN-koodi
Jos olet unohtanut PIN-koodisi, sinun on mahdollista vaihtaa PIN-koodisi ja määritellä uusi ilman, että menetät syöttämiäsi tietoja.
Riippuen Lidl Pay:hin tallentamastasi maksutiedoista, sinun on tehtävä yksin- tai kaksinkertainen turvallisuustarkastus määrittääksesi uuden PIN-koodin. Turvallisuustarkastus voi sisältää kyselyjä maksutiedoista tai matkapuhelinnumeron tai muun sinuun liitettävän tiedon, kuten rekisteröimäsi maksukortin voimassaolon päättymisajan, vahvistamisen.
4.2.11 Verkkokauppa / muut digitaaliset palvelut
Saamme Lidliltä tietoja Lidlin verkkokaupan tai muiden Lidl-yritysryhmälle kuuluvien sovellusten, verkkosivujen tai digitaalisten palveluiden käytöstäsi, mukaan lukien Click & Collect -palvelu, kukkakauppa, matkojen varaaminen, sähköiset kuitit, valo-kuvauspalvelut, Mr. Cuisine -sovellus, Lidl Home -sovellus, Lidl Liddle Club jne. (erityisesti tietoja valituista ja ostetuista tuotteista, maksu- ja toimitustavoista, digitaalisten palveluiden käyttötavoistasi, lunastamistasi kupongeista, kuponkien määrästä yms.), ja mahdollisuuksien mukaan kohdennamme tiedot sinun henkilöösi, sähkö-postiosoitteeseesi tai asiakasnumeroosi. Lisäksi kerätyt tiedot yhdistetään myymälässä tekemiisi ostoksiin, jotta voimme tarjota sinulle henkilökohtaisiin mieltymyk-siisi ja kiinnostuksen kohteisiisi sopivia tarjouksia, tarjota mahdollisuutta osallistua erityisiin kampanjoihin sekä räätälöidä paremmin mahdollisen mainontatavan uutiskirjeiden muodossa.
4.2.12 Uutiskirje / push-ilmoitukset / tekstiviestit
Keräämme lisäksi käyttötottumustietoja koskien uutiskirjeitä ja muita tietoja, jotka lähetämme sinulle push-ilmoituksena tai tekstiviestitse. Tallennamme nämä tiedot ja kohdistamme ne mahdollisuuksien mukaan henkilökohtaiseen tiliisi, sähköpostiosoitteeseesi tai asiakasnumeroosi. Tallennamme tiedot viestin avaamisen ajankohdasta, valitsemistasi linkeistä, klikkaamistasi alueista, valitsemistasi tuotteista sekä käytön ajasta, kestosta ja tiheydestä.
4.3 Tietojen analysointi
Keräämme kohdassa 4.2 kuvaillut tiedot tietokantaamme. Analysoimme tietoja, jotta voisimme lähettää ja näyttää sinulle räätälöityjä etuja ja kampanjoita, jotka vastaavat mielenkiinnon kohteitasi parhaalla mahdollisella tavalla. Analysoinnissa hyödynnetään matemaattistilastollisia menetelmiä, jotka perustuvat siihen, että henkilötietojasi verrataan muiden asiakkaiden tietoihin. Muiden asiakkaiden kiinnostuksenkohteiden perusteella voimme päätellä, mitkä muut tuotteet tai kampanjat saattaisivat kiinnostaa sinua tai muita asiakkaitamme. Lisäksi luomme sovelluksen käyttöösi perustuvaa analytiikkadataa sekä käyttäjien segmentoituja profiileja. Yhdistämme näitä tietoja asiakasprofiiliisi tämän sopimuksen mukaisiin mainostarkoituksiin. Saamme myös yleisiä tietoja sovelluksemme optimoinnista ja mainoskampanjoidemme onnistumisesta. Toimitamme mainonnan kumppaneillemme anonyymiä tilastotietoa mainoskampanjoidemme onnistumisesta laskutustarkoituksia varten. Mainonnan kumppanimme eivät voi yhdistää tätä tietoa sinuun. Lidl ei kuitenkaan kanna laillista vastuuta siitä, että tietojen käsittely tapahtuu aina kuvatulla tavalla ja että saat aina vain sinulle räätälöityjä etuja. Analyysiin ei oteta mukaan tietosuojaasetuksen 9 artiklan 1 kohdan mukaisia arkaluonteisia tietoja.
